Team work #02. Про то, как работает редакция «42».

Пост из серии о командной работе. В первой статье описывались основы и ценности работы, нынешняя — о работе редакции. Команда живет в городах по всему миру и за 9 месяцев работы мы созвонились однажды.

Допустимо, что инструменты, которые здесь описываются универсальны и применимы для работы над любыми проектами, а понимание принципов позволит разобраться в стандартных командных процессах.

Первый инструмент.
Вопросы. Что, как и зачем.

«Мы все очень любим давать ответы, но у выверенного и своевременного вопроса есть своя красота».

Основа айсберга, то на чем держится классная команда — понимание «зачем» они это делают. Этот вопрос стоит задавать в первую очередь. Об этом подробно рассказывает Саймон Сайнек, иллюстрируя мысль примером развития компании Apple. Итак, зачем мы здесь? Зачем мы собрались? У каждого человека свои цели, и их стоит знать до начала совместной работы.

«Что» — видимая часть проекта, это планируемый результат и вытекающее следствие из предыдущего вопроса. Это не жесткий вопрос — кто что конкретно делает. Это создание контура, вопрос о возможных ограничениях и возможностях.

Инструментарий: в хакпаде создается текстовый файл к которому предоставляется доступ членам команды, в файле определяется задача («зачем» и «что»), в слэке ведется реал-тайм обсуждение. Еще есть trello, где ведется учет дел, но он пока не прижился, поэтому если хотите узнать про этот сервис, прочитайте статью Ника Дудника.

Hackpad. В проектном документе ставятся задачи, сроки, чек-лист и прописываются ежедневные проектные обновления.

Slack. Коммуникационная платформа, где создаются каналы (общие вопросы, готовящийся номер или специальные проекты) для обсуждения деталей и решения вопросов, что в результате переносится в хакпад в виде конкретных задач и чек-листов.

Когда задача ясна — время определять формат. Подбирается команда: дизайнеры, иллюстраторы, программисты — каждый раз новые, чтобы каждый номер отличался от предыдущего и отсутствовало самоцитирование ходов и приемов.

В начале работы над проектом мы разработали визуальную концепцию и набор базовых правил — рамки внутри которых визуальные ребята экспериментируют с максимальной свободой и самостоятельно решают поставленные и возникающие в процессе задачи. В нашей системе нет менеджеров, знающих как делать нужно и правильно, мы участники динамического процесса.

Согласно теории самоопределения (Self-determination theory), для того, чтобы у человека была мотивация, должны соблюдаться три условия: самостоятельность (autonomy), как возможность принимать решения; наличие умений (competence), необходимых для решения имеющейся задачи; сопричастность к своей группе (relatedness), как социальная потребность находиться в рядах своего племени с общими целями и ценностями.

Дальше собираются визуальные сеты, призванные мыслить на языке искусства, музыки и кино. Общаться только при помощи текста — определенно провал. У каждого собственное представление о смыслах, которые кроются за конкретными словами, «цветок» — это и роза в теплице, и эдельвейс в Магадане. Как говорят Крис Дойл с Кар Ваем — избегайте слов, друзья.

Параллельно ведется работа с героем над составлением черновика рассказа. Определяем акценты, выявляем эмоциональные составляющие, правим слог. В процессе подготовки текста накидываем возможные для иллюстрирования темы.

Инструменты для работы над текстом — iA Writer в оффлайн-режиме (где есть замечательная функция Focus, выводящая на передний план выбранное предложение и уводя за туманное облако остальной текст) и Google Docs в онлайне.

Второй инструмент. 
Честность и доверие.

«В гордости есть некая глуповатость. Даже относительно хорошая работа тонет в кошмаре человеческого несовершенства». Владимир Дашкевич

Без честного отношения и доверия к решениям друг друга ничего не выйдет. Мы верим друг в друга и в то, что каждый делает лучшее на что он способен. При этом даем честную обратную связь и совместно ищем решения сложных ситуаций. Важно обсуждать и то, что человек думает, и что он чувствует.

«Люди с высоким уровнем базового доверия вовсе не являются легковерными, напротив. Это социальный навык, который делает человека более чувствительным как к позитивным, так и негативным сигналам и позволяет делать более компетентные оценки ситуации. Таким образом, низкодоверяющий человек может иметь на этом какие-то локальные тактические преимущества, но стратегически, он стабильно ошибается и обманывается чаще». Павел Бесчастнов, психотерапевт.

Тем не менее, в процессе мы всегда что-то упускаем, иногда не все друг с другом срабатываются: на этот случай универсальных рецептов нет, но есть замечательная притча.

После того как редактор создает структуру истории, а иллюстратор скидывает скетчи иллюстраций, приступаем к верстке и программированию. В постановке задач, сроки ставятся заниженные: зеленая линия — внутренний дедлайн. Между финальным сроком сдачи запас в 3–4 дня.

Третий инструмент. 
Показывать — не рассказывать.

«И вот что предлагает Бергман: официант подходит к столику и будто бы случайно роняет салфетку на пол. Наклоняясь за ней, он обнюхивает Анну с головы до ног, вдыхая ее запах. Она в ответ делает глубокий, медленный и почти бессознательный вздох. Следующий кадр: оба в номере отеля. Идеально, не правда ли? Эротично, наглядно, не сказано ни одного слова — нет необходимости». Роберт Макки

Важный пункт, который преследует меня с недавних пор и со страниц «Истории на миллион долларов» Роберта Макки, и старина Хэм периодически о нем упоминает, и режиссеры дают советы молодому поколению — показывайте, не рассказывайте.

Секрет в том, чтобы пользоваться максимально эффективными инструментами. Такими, которые передают огромный пласт информации, оставаясь простыми и очевидными. Дилетантский текст виден сразу, благодаря большому количеству прилагательных (которым доверять не следует), бесполезными вводными и пустыми местами вроде «позавтракав», которые о событии, но не к месту. То же касается верстки, фильмов и всего остального — перенасыщение.

Передать атмосферу тридцатисекундным звуком — пожалуйста. Красота пейзажа — фотография. Текст в журнале нам нужен для того, что передать внутреннее состояние героя. Мой первый учитель простоте — Хэмингуэй, а он предлагает учиться у русских.

---

В общем-то, это все инструменты и правила которыми мы пользуемся для того, чтобы делать любимое дело. Не забудьте почитать выпуск про путешествие в Китай. Эта же статья на Медиуме.

Team work. Основы.

Недавно попробовал выступить перед аудиторией. Темой выбрал командную работу — как собирать и организовать работу в команде, если все участники находятся неведомо где. Наработок, мыслей, инструментов и опробованных советов по ней много, поэтому я решился сделать небольшой цикл постов на эту тему — team work. Hard but true.

Это полезно мне, для внутренней укладки имеющихся знаний, и тому, кто на эту тему копает и всячески интересуется. Четкого плана для всего цикла нет, надеюсь на естественное развитие. Пока об основах, потом — пост про инструменты, а дальше посмотрим.

Итак, основы работы в команде.

Самая главная мысль, квинтэссенция работы в команде, выражена как раз Антуаном де Сент-Экзюпери, писателем и человеком дела. Если из всего, что здесь написано запомнить только эту фразу — этого будет достаточно, чтобы мысль начала работать в правильном русле. Для меня, просто потому, что про жизнь, в отличие от мотивационной специализированной стерильной hr-литературы, к которой у меня стойкое отвращение.

А вот, как мне кажется, лучшая иллюстрация командной работы, где у каждого своя партия, но тем не менее все это превращается в чудесную композицию, а не набор звуков.

Круги
Как я уже писал как-то ранее, моя профессиональная философия — оставайся там, где ты есть, а думай масштабно. Мне нравится Дальний Восток: осенью грушами, зимой — снегом на хвойных. Но человек — животное социальное и развитие его навыков не может происходить без некого племени родственных душ, разделяющих те же ценности, что и ты и устремляющих свой пламенный взор в одном с тобой направлении. 

Поэтому, очень важно искать свои круги. Те, где ты чувствуешь себя частью чего-то большего, что, по уверениям нейрофизиологов и прочих наблюдательных людей и является правдой. Мы не можем рассматривать себя отдельными индивидуальными личностями, потому что находимся в постоянном контакте с обществом и окружающей средой. И эта окружающая среда создает нашу реальность, что бы кто про свою волю и решительность не думал. Если идет дождь, то бери зонт, дружок который думает, что он вершит свою судьбу.

Согласно последним исследованиям в дисциплине нормальной физиологии, состояние здоровья в большей степени зависит от той среды, в которой находится человек. Под средой имеется ввиду и близкое окружение и привычный образ мышления. Соответственно, чем здоровее окружение, чем оно профессиональнее, тем здоровее и профессиональнее человек.

Важно обращать внимание на то, с кем ты проводишь время, где ты его проводишь, что тебя окружает. Это и есть тот бэкграунд который будет рецитироваться во всем, что ты делаешь. К тому же стоит понимать, что 90% информации получается невербально.

Сейчас у каждого есть невероятная возможность найти и свой профессиональный круг, и рынок вне зависимости от географического местоположения. Например, мы с Аленой Дорохиной — штаб проекта 42mag, но ни разу в жизни не виделись лично. А проект между тем существует и развивается.

Как создавать профессиональные круги
Я верю в то, что все интересные открытия проходят на стыке разных областей. Я верю в то, что обучение должно быть не только систематическим, но и отчасти интуитивным. И оно должно продолжаться постоянно, каждый день. 

Любому структуралисту, человеку который организует процесс, следует развиваться как личности. Этот человек работает со смыслами, он фильтр этих самых смыслов. Не важно, чему именно учиться — никто не знает как и что должно быть, можно только строить некие прогнозы на основе собственного опыта. Но знать наверняка — нет уж, мир — слишком динамичная штука. 

Итак, я выбрал занятия которые погружают меня в состояние медитативной деятельности. Если занимаясь делом, которое можно назвать своим, ты погружен в созидание — все идет хорошо. Я имею ввиду состояние, когда не ты делаешь дело, а дело тебя. Не ты пишешь, текст, а текст тебя.

Сознание ищет славы и признания, а подсознание — моментов, когда исчезает граница нашего черепа, и мы растворяемся в каком-то деле или задаче. Это как когда мастер чувствует себя 
растворенным в своем ремесле. 
Дэвид Брукс

Стоит доверять интуитивным решениям. Хотя бы потому, что глубинные позывы правдивее вроде бы как взвешиваемых решений (при условии, что глубинное идет из «тишины»). Дело в том, что мы воспринимаем реальность в которой находимся с задержкой в 200-250 милисекунд. Все реакции, мысли и идеи приходят вне зависимости от контролируемого усилия. 

У англичан даже есть правило трех «b», по которому все хорошие идеи приходят в автобусе, ванне или кровати (bus, bath, bed). 

И со временем, погружаясь попеременно в разные тренировки и процессы, ты начинаешь видеть во всем связи. Фотографу помогает хореография — так познается пространство на физическом уровне, бегуну помогает тайцзи-цюань — так познаются принципы расслабления и напряжения, режиссеру — ежедневная практика письма. И так далее. Весь мир, любое явление становятся метафорой.

А вот и второй момент, момент обратного воздействия — чем интереснее и профессиональнее ты, тем интереснее и профессиональные люди вокруг. Учитесь контролировать потоки входящей информации. Обращайте внимание на то, на что обычно обращаете внимание.

Как собирать команду?
Я не знаю четкого алгоритма. В какой-то момент вокруг тебя начинает формироваться сообщество единомышленников, которые движутся к той же цели, что и ты. Под целями подразумевается не то, что человек говорит о том, чего бы он хотел, а то, что он на самом деле делает и что выбирает. Ради интереса обратите внимание на то, что вы планируете на день и сравните с тем, что вы делаете в итоге.

Я никогда сознательно не отбирал профайлы специалистов, собирая команду под проект. Все, с кем были самые интересные коллаборации пришли откуда-то случайно, но в то самое время. И получается, что все, что я тут советую и к чему подвожу — форменное садоводство. Как и любой другой садовник, я не могу заставить растения расти. Лучшее, что я могу сделать, — создать оптимальные условия для их роста.

Это правило касается любых проектов: даже супер-коммерческих. Не имеет смысла за что-то браться, если ты не получаешь от этого удовольствия. Все, конечно же, зависит от целей — если это деньги и только, окей — берись за все что угодно, борись с заказчиками и обстоятельствами. Но на этот счет есть славная китайская сказка.

Был некий мясник, и у него был нож, который год за годом оставался идеально острым. Когда мясника спрашивали, как ему удается сохранять лезвие в таком состоянии, он отвечал: «Я следую линиям кости. Я не пытаюсь разрезать ее, сломать и вообще хоть как-то ей сопротивляться. Это только испортит нож». В жизни нужно идти вдоль препятствий. Если пытаться их побороть — это только навредит.

Таковы, на мой взгляд, основы работы в команде. Да, и тут совсем нет конкретных советов по поведению, не расписаны шаги конкретных действий. Но все основы — принципы, которые следует усвоить. Это — мои принципы к которым я пришел за несколько лет работы и наблюдений. Буду очень рад выслушать любое мнение на этот счет — timo@niceandeasy.me. See ya next time. А в следующий раз — инструменты.

Небольшое дополнение
Все-таки есть небольшое неверие в то, что бизнес может (и строится) по этим же принципам. Я сам по себе далеко не про богемное творчество. Так вот, у Славоя Жижека, философа из Словении, есть история, которую он часто рассказывает на своих лекциях. Про фетиш и хомячка.

У моего друга умерла жена — рак груди, за три месяца сгорела, как свечка. Мы думали, что он уедет миссионером в Африку или что-то вроде — мало ли куда заводит человека травма. Но он вместо этого стал постоянно говорить о смерти жены. И мы заметили: каждый раз, когда он ее вспоминал, он играл с хомяком — любимым зверьком покойницы. Общение с хомяком позволяло ему изолировать, нейтрализовать смерть жены. Рационально он принял этот факт, но на символическом уровне — эмоционально, как говорится, — нет. И когда хомяк умер, тот парень совершил попытку самоубийства.

– И что же?

А то, что когда я вижу брутального реалиста, который верит только в бизнес, власть и секс, я спрашиваю: эй, мужик, где твой хомяк? Хомяк — это фетиш. Маленькая ложь, которая позволяет нам ужиться с правдой. 

А правда в том, что мы просто очень боимся умереть.