Пост из серии о командной работе. В первой статье описывались основы и ценности работы, нынешняя — о работе редакции. Команда живет в городах по всему миру и за 9 месяцев работы мы созвонились однажды.
Допустимо, что инструменты, которые здесь описываются универсальны и применимы для работы над любыми проектами, а понимание принципов позволит разобраться в стандартных командных процессах.
Первый инструмент.
Вопросы. Что, как и зачем.
«Мы все очень любим давать ответы, но у выверенного и своевременного вопроса есть своя красота».
Основа айсберга, то на чем держится классная команда — понимание «зачем» они это делают. Этот вопрос стоит задавать в первую очередь. Об этом подробно рассказывает Саймон Сайнек, иллюстрируя мысль примером развития компании Apple. Итак, зачем мы здесь? Зачем мы собрались? У каждого человека свои цели, и их стоит знать до начала совместной работы.
«Что» — видимая часть проекта, это планируемый результат и вытекающее следствие из предыдущего вопроса. Это не жесткий вопрос — кто что конкретно делает. Это создание контура, вопрос о возможных ограничениях и возможностях.
Инструментарий: в хакпаде создается текстовый файл к которому предоставляется доступ членам команды, в файле определяется задача («зачем» и «что»), в слэке ведется реал-тайм обсуждение. Еще есть trello, где ведется учет дел, но он пока не прижился, поэтому если хотите узнать про этот сервис, прочитайте статью Ника Дудника.
Hackpad. В проектном документе ставятся задачи, сроки, чек-лист и прописываются ежедневные проектные обновления.
Slack. Коммуникационная платформа, где создаются каналы (общие вопросы, готовящийся номер или специальные проекты) для обсуждения деталей и решения вопросов, что в результате переносится в хакпад в виде конкретных задач и чек-листов.
Когда задача ясна — время определять формат. Подбирается команда: дизайнеры, иллюстраторы, программисты — каждый раз новые, чтобы каждый номер отличался от предыдущего и отсутствовало самоцитирование ходов и приемов.
В начале работы над проектом мы разработали визуальную концепцию и набор базовых правил — рамки внутри которых визуальные ребята экспериментируют с максимальной свободой и самостоятельно решают поставленные и возникающие в процессе задачи. В нашей системе нет менеджеров, знающих как делать нужно и правильно, мы участники динамического процесса.
Согласно теории самоопределения (Self-determination theory), для того, чтобы у человека была мотивация, должны соблюдаться три условия: самостоятельность (autonomy), как возможность принимать решения; наличие умений (competence), необходимых для решения имеющейся задачи; сопричастность к своей группе (relatedness), как социальная потребность находиться в рядах своего племени с общими целями и ценностями.
Дальше собираются визуальные сеты, призванные мыслить на языке искусства, музыки и кино. Общаться только при помощи текста — определенно провал. У каждого собственное представление о смыслах, которые кроются за конкретными словами, «цветок» — это и роза в теплице, и эдельвейс в Магадане. Как говорят Крис Дойл с Кар Ваем — избегайте слов, друзья.
Параллельно ведется работа с героем над составлением черновика рассказа. Определяем акценты, выявляем эмоциональные составляющие, правим слог. В процессе подготовки текста накидываем возможные для иллюстрирования темы.
Инструменты для работы над текстом — iA Writer в оффлайн-режиме (где есть замечательная функция Focus, выводящая на передний план выбранное предложение и уводя за туманное облако остальной текст) и Google Docs в онлайне.
Второй инструмент.
Честность и доверие.
«В гордости есть некая глуповатость. Даже относительно хорошая работа тонет в кошмаре человеческого несовершенства». Владимир Дашкевич
Без честного отношения и доверия к решениям друг друга ничего не выйдет. Мы верим друг в друга и в то, что каждый делает лучшее на что он способен. При этом даем честную обратную связь и совместно ищем решения сложных ситуаций. Важно обсуждать и то, что человек думает, и что он чувствует.
«Люди с высоким уровнем базового доверия вовсе не являются легковерными, напротив. Это социальный навык, который делает человека более чувствительным как к позитивным, так и негативным сигналам и позволяет делать более компетентные оценки ситуации. Таким образом, низкодоверяющий человек может иметь на этом какие-то локальные тактические преимущества, но стратегически, он стабильно ошибается и обманывается чаще». Павел Бесчастнов, психотерапевт.
Тем не менее, в процессе мы всегда что-то упускаем, иногда не все друг с другом срабатываются: на этот случай универсальных рецептов нет, но есть замечательная притча.
После того как редактор создает структуру истории, а иллюстратор скидывает скетчи иллюстраций, приступаем к верстке и программированию. В постановке задач, сроки ставятся заниженные: зеленая линия — внутренний дедлайн. Между финальным сроком сдачи запас в 3–4 дня.
Третий инструмент.
Показывать — не рассказывать.
«И вот что предлагает Бергман: официант подходит к столику и будто бы случайно роняет салфетку на пол. Наклоняясь за ней, он обнюхивает Анну с головы до ног, вдыхая ее запах. Она в ответ делает глубокий, медленный и почти бессознательный вздох. Следующий кадр: оба в номере отеля. Идеально, не правда ли? Эротично, наглядно, не сказано ни одного слова — нет необходимости». Роберт Макки
Важный пункт, который преследует меня с недавних пор и со страниц «Истории на миллион долларов» Роберта Макки, и старина Хэм периодически о нем упоминает, и режиссеры дают советы молодому поколению — показывайте, не рассказывайте.
Секрет в том, чтобы пользоваться максимально эффективными инструментами. Такими, которые передают огромный пласт информации, оставаясь простыми и очевидными. Дилетантский текст виден сразу, благодаря большому количеству прилагательных (которым доверять не следует), бесполезными вводными и пустыми местами вроде «позавтракав», которые о событии, но не к месту. То же касается верстки, фильмов и всего остального — перенасыщение.
Передать атмосферу тридцатисекундным звуком — пожалуйста. Красота пейзажа — фотография. Текст в журнале нам нужен для того, что передать внутреннее состояние героя. Мой первый учитель простоте — Хэмингуэй, а он предлагает учиться у русских.
В общем-то, это все инструменты и правила которыми мы пользуемся для того, чтобы делать любимое дело. Не забудьте почитать выпуск про путешествие в Китай. Эта же статья на Медиуме.
